Bootcamp Négociations

Le Tai Chi Chuan, pour développer sa « présence »

Le Tai chi est un art martial Chinois ancestral qui se pratique généralement à mains nues et est reconnu pour la maîtrise énergétique et mentale qu’il procure à ses adeptes.

Les exercices proposés sont issus du Tai Chi et apportent aux négociateurs  :

• Posture et ‘’densité’’ personnelle : l’enracinement, la solidité, être totalement présent.e corporellement sans tensions.
• Fluidité du corps et du mental : garder cette densité et cet enracinement dans l’action, y compris en cas d’attaque, en expérimentant la gestion de l’équilibre dans les déplacements.
• Se centrer, se recentrer, revenir en soi lorsque les pensées ou les émotions nous en écartent – Les taoïstes appellent cela WUJI : le vide intérieur rempli de conscience – Etre centré.e, l’esprit non pollué tout en étant conscient.e de tout ce qui se passe.
• Établir le contact, écouter son / sa partenaire. Ne pas lâcher le contact, ni le durcir. Se mouvoir en fonction des forces qui s’exercent. Plier, ne pas rompre, dans une stratégie de non-opposition de la force à la force.
• Apprendre à accepter le fait même d’être attaqué.e pour répondre aux attaques sans être emporté.e par la peur, la colère…
• Développer des comportements appropriés et sortir des réactions automatiques non efficaces.

La Programmation Neuro Linguistique, pour mieux « décoder » le contexte

La PNL a été élaborée par deux chercheurs américains qui ont modélisé les stratégies mises en œuvre par des hommes et des femmes ayant particulièrement bien réussi dans leur domaine d’activité. C’est une méthode très pragmatique et facilement utilisable pour développer le niveau de coopération dans la relation.

La PNL est  particulièrement utile aux professionnels de la négociation :

• Elle permet un travail puissant sur les « stratégies d’objectifs » qui mettent en relief les objectifs personnels, les ressources dont on dispose ainsi que les contraintes à lever.
• Ses techniques de visualisation et d’activation de ressources pour générer des « états internes » adaptés contribuent à la préparation mentale des acteurs impliqués dans des situations à forts enjeux.
• En matière de communication interpersonnelle, les techniques de décodage du langage proposées par la PNL, facilitent le traitement des objections, la recherche des critères de satisfaction de son interlocuteur et l’accès aux médias de communication adaptés.
• C’est une clé de lecture du « modèle du monde » de l’interlocuteur, c’est-à-dire la manière dont il perçoit son environnement et les situations. Ainsi, la relation peut s’orienter vers l’échange et le dialogue plutôt que la confrontation.

 L’Élément Humain^®, la clé d’une relation durable et performante

Ce modèle a été développé par Will SCHUTZ, dès la fin des années 50, dans le but d’accroître les capacités relationnelles et l’estime de soi des collaborateurs tout en développant la responsabilité et les performances des organisations.

A l’origine de ses travaux se trouve une demande de la marine US pour construire un outil de diagnostic destiné à prédire le fonctionnement et la performance des équipages embarqués.

 L’Élément Humain^® est particulièrement utile dans le domaine de la relation client :

• Pour comprendre comment se développent les relations durant un entretien, une réunion, un projet, en identifiant les grandes étapes de ces processus et les besoins à satisfaire chez les protagonistes à chacune d’entre elle.
• Il permet d’identifier les types d’actions qui permettront de renforcer la relation client dans la durée en créant un climat de coopération adapté.
• En identifiant ses préférences comportementales personnelles, il permet de développer une capacité à s’ajuster aux situations pour une plus grande flexibilité au service de la relation.
• Un travail sur les mécanismes de défense qui se mettent en œuvre dans les situations conflictuelles va aider les négociateurs à trouver des actions adaptées pour sortir des blocages relationnels.