L’art de développer la valeur ajoutée de la relation client-fournisseur, dans la durée.
Formation
« Négociation Intégrative »
Les 16 et 17 mai, puis 25 juin 2018 à Lyon
Trop souvent cantonnée à un rapport de force, la négociation peut pourtant être une source de création de valeurs pour les clients comme pour les fournisseurs.
Est-ce la conjoncture économique difficile ? Le résultat de relations qui se sont historiquement et durablement établies dans une confrontation de positions ?
Les négociations sont de plus en plus réduites à un rapport de force, qui hypothèque la pérennité de la relation et devient destructeur de valeurs pour les deux parties.
La négociation Intégrative permet de sortir des schémas habituels de négociation :
- Une relation client-fournisseur qui s’inscrit dans la durée, peut être source de bénéfices mutuels.
- La négociation intégrative est la seule qui permette de préserver & développer la relation commerciale dans la durée.
- Adopter et mettre en oeuvre la négociation intégrative est la seule façon de sortir du rapport de force pour créer de la valeur.
Les 6 objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Constituer et entretenir un dossier client, ou fournisseur, pertinent.
- Préparer chaque entretien de négociation pour se donner les meilleures chances de succès
- Mettre en oeuvre le processus Inclusion / Contrôle / Ouverture pour être efficace lors des entretiens.
- Gérer l’équilibre du pouvoir dans la relation et développer la confiance entre les acteurs de la négociation.
- Assurer le suivi des entretiens avec professionnalisme.
- Mieux communiquer en interne et en externe.
UN PROCESSUS PÉDAGOGIQUE INNOVANT
- La formation se déroule sur 3 journées (2 + 1) pour permettre aux participants de partager leur retour d’expérience, la troisième journée.
- Chaque participant peut bénéficier d’un accompagnement individuel sous forme de coaching et dans la limite d’un crédit de 2 heures à planifier en inter session.
- Les temps de partage d’expérience font partie intégrale du programme de la formation et l’interactivité est favorisée.
- Chaque participant va expérimenter les éléments théoriques grâce aux ateliers de mise en pratique.
TELECHARGEMENTS
- Présentation Formation à la Négociation Intégrative 2018
- Fiche Formation Négociation Intégrative 2018
- Bulletin inscription Formation Négociation Intégrative 2018
Cette formation donne lieu à une convention et peut être prise en charge par votre OPCA.
